Chi tiết hồ sơ ứng viên
Ngày làm mới: 13/01/2026
Mã: NTV006320 Số lượt xem: 5
Thông tin tài khoản
| Họ và tên: |
NGUYỄN THỊ DỊU |
| Ngày sinh: |
01/01/1970 |
| Giới tính: |
|
| Tình trạng hôn nhân: |
|
Trình độ học vấn
| Trình độ học vấn: |
Đại học |
| Ngành học: |
Sáng tác, lý luận và phê bình văn học |
| Tốt nghiệp năm: |
2006 |
| Tốt nghiệp tại trường: |
Trường Đại học Văn hóa Hà Nội |
| Ngoại ngữ: |
Tiếng Việt - Tiếng Anh |
| Trình độ tin học: |
|
| Các bằng cấp/ chứng chỉ khác: |
|
Kinh nghiệm làm việc
| Số năm kinh nghiệm: |
5 năm |
| Kinh nghiệm: |
CÔNG TY CỔ PHẦN FPT TELECOM
Vị trí: Chăm sóc khách hàng | Tư vấn – Bán hàng qua điện thoại
Thời gian: Trên 15 năm
Trực tiếp tư vấn, lắng nghe và thấu hiểu nhu cầu, cảm xúc khách hàng. Hỗ trợ, xử lý khiếu nại, giải tỏa căng thẳng và xung đột tâm lý Giao tiếp thuyết phục, định hướng khách hàng bằng ngôn ngữ tích cực Xây dựng mối quan hệ bền vững, tạo sự tin cậy và hài lòng. Đảm bảo chất lượng dịch vụ, duy trì hiệu suất và hoàn thành chỉ tiêu.
Điểm nổi bật: Khả năng giữ bình tĩnh trong tình huống áp lực cao và tạo cảm giác được thấu hiểu cho khách hàng. |
| Các kỹ năng: |
Tư vấn tâm lý cơ bản, lắng nghe & đồng cảm sâu. Chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, định hướng cảm xúc. Giao tiếp chủ động, đặt câu hỏi gợi mở Ứng dụng NLP (Lập trình ngôn ngữ tư duy) trong tư vấn Xử lý tình huống khó. Kiểm soát cảm xúc Viết văn, sáng tác nội dung, diễn đạt ngôn ngữ giàu cảm xúc. |
Công việc mong muốn
| Vị trí mong muốn: |
Nhân viên tư vấn tâm lý, chăm sóc khách hàng, telesale |
| Cấp bậc mong muốn: |
Chuyên viên |
| Ngành nghề: |
Tư vấn |
| Hình thức làm việc: |
Nhân viên chính thức |
| Địa điểm làm việc: |
Hà Nội |
| Mức lương mong muốn: |
15 - 20 Triệu |
| Mục tiêu nghề nghiệp: |
Là chuyên viên tư vấn tâm lý & chăm sóc khách hàng với hơn 15 năm kinh nghiệm, tôi mang theo khả năng lắng nghe sâu, thấu hiểu cảm xúc, dẫn dắt tâm lý khách hàng qua giao tiếp trực tiếp và qua điện thoại. Mục tiêu của tôi là làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, nhân văn, nơi kỹ năng giao tiếp, NLP và sự đồng cảm được ứng dụng để giúp khách hàng ổn định tinh thần, tin tưởng dịch vụ và gắn bó lâu dài với doanh nghiệp |
| Email liên hệ: |
Chỉ tài khoản Nhà tuyển dụng đã xác thực mới xem được thông tin liên hệ của ứng viên NGUYỄN THỊ DỊU.
Nếu chưa xác thực, quý khách vui lòng liên hệ HOTLINE: (Bấm vào đây để xem) hoặc đăng ký tư vấn để được bộ phận CSKH liên hệ hỗ trợ ngay sau 30 phút.
|
| Điện thoại liên hệ: |
